Zweifellos hat die COVID-19-Pandemie einen Prozess vorangetrieben, der im Welthandel seit Jahren immer mehr an Bedeutung gewinnt: eine Stärkung der Bindungen zwischen Marken und ihren treuesten Kunden, die letztendlich dazu geführt hat, dass die Formel für den Verkauf und die Werbung direkt an die verbessert wurde Endverbraucher, also Direct to Consumer oder D2C. Es überrascht nicht, dass laut dem Direct-to-Consumer Purchase Intent Index voraussichtlich mehr als 80 % der Online-Kunden in den nächsten 5 Jahren mindestens einen Kauf über eine D2C-Marke tätigen werden.

Es ist ein vorteilhaftes Modell für beide Parteien, d. h. für Unternehmen und Käufer, da das Fehlen von Vermittlern bedeutet, dass die Endkosten für die Kunden gesenkt werden, während Marken die gesamte Kette des Kundenerlebnisses kontrollieren können. In addition, Kaufen und individueller gestalten, von der Kaufwebsite selbst bis zur Lieferung des Produkts. Laut einer Studie von Scalefast halten es 51 % der Verbraucher für entscheidend, ein personalisiertes Erlebnis über die verschiedenen digitalen Kanäle der D2C-Marke zu erhalten.

Das Handy Und Das Zuhause

In addition, Diese Kontaktpunkte lassen sich in drei spezifische Gruppen zusammenfassen: den physischen Verkaufspunkt, das Handy und das Zuhause. Verwenden Sie idealerweise eine Methode, um all diese Punkte zu kombinieren, um ein einziges call center deutschland liste Omnichannel-D2C-Erlebnis zu schaffen, um sicherzustellen, dass Sie alle Arten von Kunden jederzeit erreichen. Ein guter Weg, dieses Ziel zu erreichen, ist der Einsatz von QR-Codes mit interessanten Informationen für den Leser, da diese direkt am Point of Sale, bequem vom Sofa zu Hause oder auf Straßenebene, immer bei der Nutzung, gescannt werden können des Smartphones.

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However, Nachdem nun die Omnichannel-Punkte definiert wurden, über die die Inhalte verbreitet werden sollen, besteht der nächste Schritt darin, die Mechanismen zu bestimmen, um die Aufmerksamkeit des Kunden in Direct-to-Consumer-Strategien zu erregen. Es gibt viele Möglichkeiten, dieses Ziel zu erreichen, aber damit sie alle funktionieren, müssen sie von Schlüsselaktionen geleitet werden.

Kunden Werden Von Diesen Marken Angezogen

Innovieren. Kunden werden von Marken angezogen, die neue Technologien in ihren Kampagnen und in der Art und Weise. Similarly, Wie sie mit dem Kunden kommunizieren, nutzen. Above all, Eine gute Möglichkeit, diese Idee anzuwenden. Besteht darin, interaktive Kataloge für Smartphones zu erstellen, die es dem Kunden ermöglichen. Sich über die neuesten Unternehmensnachrichten zu informieren, während er direkt damit interagiert.

After that, Anschließen. Eine D2C-Strategie erfordert, einen Weg zu finden. Um die direkte Verbindung zum Kunden zu stärken und dabei uns nicht zu vergessen. Moreover, Sampling in Online-Angeboten und Katalogen kann eine gute Möglichkeit sein. Diese Beziehung zu stärken, da der Kunde kostenlose Produktproben erhält, ohne das Haus zu verlassen.

Überraschen. Der Schlüssel zur direkten Interaktion mit dem Kunden besteht darin. Ihn zu überraschen und ihm eine gute Zeit zu bereiten, während er mit der Marke interagiert. After that, Besonders effektiv sind dabei Gamification-Dynamiken durch Online-Spiele wie Roulette oder Frage-Antwort-Spiele. Aktivieren Sie. Nachdem die Beziehung zum Kunden dank der vorherigen Schritte gestärkt wurde. Moreover, Besteht der nächste Punkt, den jede D2C-Strategie haben muss, darin, den Kunden zum Konsum zu aktivieren. Das Versenden von kompatiblen Rabattgutscheinen für physische und Online-Einkäufe ist der klassischste und effizienteste Weg, dies zu erreichen.

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